Politica de envio

En Tempus Deluxe Col realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia a través de transportadoras aliadas. Nuestros tiempos de entrega pueden variar entre 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

 Información básica de envío

• El cliente debe proporcionar nombre completo, dirección exacta, ciudad, número de contacto y correo electrónico al momento de la compra.

• El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago o validación de la orden (en el caso de contra entrega).

• El valor del envío será proporcional al lugar de destino y a la accesibilidad del mismo, lo cual puede generar variaciones en el costo dependiendo de la ubicación del cliente.

 Métodos de envío y pago

• Envío pago anticipado: Aplica para pedidos cuyo pago se realiza a través de transferencia bancaria. Una vez confirmado el pago, se procede al despacho.

• Envío contra entrega: El cliente paga el valor total de la compra directamente al recibir el producto en su domicilio.
  ⚠️ Antes de procesar un pedido bajo la modalidad contra entrega, verificamos si la dirección ingresada tiene cobertura por parte de la transportadora. En caso de no contar con cobertura, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle alternativas (pago anticipado o punto de recogida).

 Condiciones adicionales

• Los retrasos ocasionados por causas externas (clima, situaciones de orden público, fallas de la transportadora) no serán responsabilidad de Tempus Deluxe Col.

• Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

• El cliente recibirá un número de guía o información de rastreo para hacer seguimiento a su pedido.

• En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección indicada, la transportadora realizará reintentos de entrega según su política; de no lograrse, el pedido será devuelto y se coordinará con el cliente el reenvío (pudiendo generar costos adicionales).